FORMAS DE PAGO

Las compras efectuadas en la tienda Athletic Club pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

1. Por tarjeta de crédito: VISA, Mastercard, para importes hasta 500 euros (quinientos euros).

2. PayPal: Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera.

3. Contrarreembolso: El cliente podrá realizar el pago de su pedido en el momento de la recepción de la mercancía en su domicilio. Este sistema de pago será válido solamente en Península e Islas Baleares para compras con importes hasta 300 euros (trescientos euros).

STOCK Y MAIL DE CONFIRMACIÓN

-El mail de confirmación al finalizar correctamente un pedido no conlleva la confirmación de disponibilidad de los productos que componen el mismo, quedando todas las compras sujetas a disponibilidad de stock.

-En caso de falta de algún producto, se informará al cliente mediante e-mail en el plazo máximo de 30 días. En caso de no recibir contestación a dicho e-mail en el plazo de 3 días laborables, se dará por anulado dicho pedido.

-En caso de una compra pendiente de pago (contrareembolso), se dará por anulado el pedido, salvo indicación contraria por parte del cliente.

- En caso de un pedido pagado con antelación (pago con tarjeta), se abonará el importe correspondiente en un plazo no superior a 15 días, salvo indicación contraria por parte del cliente. Las devoluciones se llevarán a cabo en la misma forma en que dicho pago fuera efectuado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail a e.fernandez@athletic-club.net o bien llamarnos a nuestro número de teléfono del departamento comercial 94 424 81 59 indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (modelo, marca, talla, color, etc).

3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.

4. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, en el caso de artículos que se puedan copiar (como CD, juegos electrónicos, libros...), en el caso de ropa interior y bañadores y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.

5. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, el Athletic Club no se hará cargo del reenvío.

6. Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, el Athletic Club mandará a su servicio de courier a retirar el paquete a un lugar (que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, que el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje del punto 2). El Athletic Club se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 15 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

7. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente:

PARQUE EMPRESARIAL INBISA
Att: Itziar Bringas
C/ Astintze, Edificio C1
Pabellones 12 a 15
48160 - Derio

En el paquete deberán indicar el número de pedido. Se especificará también el motivo de la devolución y el cambio que se solicita.

En el caso de cambios de talla del mismo producto y modelo, el cliente responderá del porte de envío del producto a la dirección del Almacén Athletic Club y no al posterior envío del primer cambio que se realizará gratuitamente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 10,00 €. En este caso el cliente se deberá hacer cargo también de los gastos de envío del primer cambio. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de ambos portes.

Estas condiciones no se aplicarán en el caso de la compra de productos sujetos a promoción, en cuyo caso el cliente deberá responder de ambos portes.

Descuentos no acumulables.

En productos sujetos a promoción no se devolverá el dinero.

ENVÍOS - TARIFAS

Euskadi: 7 €
Resto Estado: 10 €
Baleares: 12,50 €
Canarias 63 €
Andorra 40 €
Ceuta y Melilla 37 €
Portugal 14 €
Contrarrembolso 3% (mínimo 3,50 euros)

No se cobrará el transporte en los pedidos que superen los 150 euros (únicamente en pedidos enviados a la Península y Baleares).

ZONAS INTERNACIONAL 2013

ZONA A: Alemania, Bélgica, Vaticano, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Reino Unido, San Marino, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Guernsey, Holanda, Irlanda, Jersey, Liechtenstein, Suiza.

PORTES: 50,00 €

ZONA B: Azores, Chipre, Groenlandia, Hungría, Islandia, Islas Faroe, Madeira, Malta, Marruecos, Noruega, Polonia, República Checa, Suecia.: Afganistán, Albania, Armenia, Azerbaiján, Bielorrusia, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Georgia, Kazajstán, Kirguizistán, Lituania, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rumania, Rusia, Serbia,Turquía, Turkmenistán, Ucrania, Uzbekistán.

PORTES: 90,00 €

ZONA C: Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico.

PORTES: 60,00 €

ZONA D: Anguilla, Antigua & Barbuda, Antillas Holandesas, Argentina, Araba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, el Salvador, Granada, Guadalupe (Antillas F.) Guatemala, Haití, Hoduras, Islas Caimán, Islas Turks y Caicas, Islas Vírgenes (UK), Islas Vírgenes (US), Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Rep. Dominicana, San Vicente y Granadinos, Santa Lucía, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela.

PORTES: 79,00 €

ZONA E: Asia y Oceanía

PORTES: 82,00 €

ZONA F: África

PORTES: 112,00 €

ADUANAS E IMPUESTOS

Los pedidos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea están sujetos a gastos aduaneros sobre los cuales el Athletic Club no tiene ningún control y de los que el Athletic Club no se hace responsable en ningún caso. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador, antes de realizar su compra le recomendamos consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.

En el caso de envío de un producto equivocado o defectuoso a alguno de estos destinos, el club se reserva el derecho de solucionar dicha incidencia mediante el abono de dicho artículo, no estando obligado al reenvío del mismo.

Los pedidos recibidos y/o tramitados a partir del día 1 de septiembre de 2012, se facturarán con un IVA del 21%, subida que se aplicará a los precios de los productos que los compongan. Los precios de los pedidos recibidos después de esa fecha, aun si se han efectuado con anterioridad, se facturarán de la misma forma.

INTERNACIONAL

En envíos que superen 1,5 kg. se enviará un mail al destinatario para indicarle la posible variación de precio en el transporte.

Las tarifas podrían sufrir cambios en función de la variación del precio de combustible. En dicho caso se les comunicaría vía mail.

Es importante que se rellenen correctamente todos los datos del destinatario para evitar errores que causen la devolución o entrega incorrecta del envío. La compañía de transporte requiere una firma a la entrega de la mercancía por lo que es importante indicar una dirección en la que alguna persona pueda recoger el envío.

En los envíos internacionales, no se admiten cambios ni devoluciones. Si el Athletic Club envía un producto equivocado o defectuoso, en un envío de varios productos, solucionará la incidencia abonando el importe de dicho producto. Para envíos de un solo producto, el cliente enviará dicho producto en un correo postal certificado cuyo importe el Club abonará, para proceder al cambio del mismo..

GARANTÍAS

Todos los productos comprados en la tienda del Athletic Club están garantizados contra defectos. Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá siempre su devolución siguiendo el procedimiento comentado en Devoluciones y cambios, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado.